Hơn 8.600 lượt người dân Thủ đô được hỗ trợ làm thủ tục hành chính ngay tại nhà và tại nhà văn hóa khu dân cư, gần 478.500 hồ sơ được giải quyết phi địa giới, tỷ lệ hồ sơ đúng hạn đạt gần 100% và tỷ lệ hài lòng đạt 97,52% là những con số nổi bật sau một năm Hà Nội vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Những kết quả đó gắn liền với hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội theo mô hình một cấp, đặc biệt là sự chuyển biến từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, mang đến sự hài lòng cho người dân. ]]>
